钟老师，对……对不起……”

“可我控制不住我自己……”

“我太差了……”

哽咽着说到此处，小脸皱成一团，泪水又汹涌地滚了出来。

钟恪行此刻才明白，是自己说话太直接，让学生感受到了伤害。

“有时候，我能感觉到，他们好像不喜欢我。”

钟恪行很少像这样透露自己的心声，蒋小城听得认真，见他这样说，不禁抬起胳膊，握住他放在桌子上的手，像是不知道怎么安慰好了。

焦急道：“怎么可能呢？不会的。”

钟恪行摇摇头，说：“我只是不明白，如果能干脆利落地指出错在哪里，解决问题的效率不是更高吗？”

蒋小城思忖片刻，缓缓开口道：“你指出她的错，是为了批评她，还是想让她接受你的意见，进行改正呢？”

“当然是想让她接受意见，进行改正。”

“那你的重心可以放在让她接受你的意见上，而不是指出她的错。”

钟恪行的表情带着困惑。

“不指出她的错，她怎么知道哪里需要改正？”

“不是说不指出她的错，而是需要更委婉些，这样她接受的概率会更高，并不是说话的方式越直接，她就越容易接受。”

蒋小城决定换一种方式来说明。

“没有人喜欢被否定，即使知道对方是好意，或多或少也都会介意。就像我，如果有人批评我，我心里也是会难过的，毕竟情绪是很难控制的东西。你觉得直接指出别人的错误，是一种高效的方法，其实这是分人的，还要看他能不能接受。”

“如果一个人内心强大，并且他知道你是为他好，也希望能快速解决问题，那么这种方法显然是好的。”

“可这样的人毕竟很少。像你的那位学生，我想她应该是心思敏感细腻的人，性格又有些脆弱，如果不注意说话的方式，可能会打击到她。这样的人受到了挫折，很容易陷入负面情绪中出，进而否定自己，觉得自己哪里都不好，也就没有信心改正错误了。”

“再比如，我工作上经常会碰到一些个性比较强势的客户，会提出比较难实现的要求，如果直接了当的说他的想法不好，他通常会反击回来，来捍卫自己的观点，因为这样的人不喜欢别人的批评指责……就有一点儿像刺猬。”

“但是如果我们用委婉

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