员的技术门槛问题，还可以向用户提供更为稳定更为兼容的电脑，可以大幅度降低后期技术服务的难度。

“小莫，这事就交给你跟陈德伦了，先弄三到五套不同的配置方案来。”

余文钢开始跟莫逢春及陈德伦交代起相关注意事项。

按照职责分工，在电脑服务社里，陈德伦担当的是技术员的角色，而莫逢春担当的是兼职采购员的角色，按理说，配置是陈德伦的事，但他毕竟经验还不足，对电脑配件的品牌和类型也还不够熟悉，因此还需要莫逢春这个老牌技术员来带一段时间。

服务套餐化也是有讲究的。

首先，不同套餐在价格上必须有差异化，必须能满足高中低档的不同需求，低端的可能只需五六千块钱就能抱一台电脑回家，高端的则起码要一万五六千块钱，也就是余文钢自己那台电脑的级别。

其次，技术上得高度兼容高度稳定，不能动不动就死机、出故障、坏部件等，那样会给电脑服务社的后期维护带来巨大的麻烦。

再有，进套餐的各部件必须得主流，必须得货源充足，必须得性能可靠稳定，必须得有可替代产品等。

余文钢又把这些细节要求一一交代了下去。

“余哥，除了套餐报价以外，那其它个性化配置报价还要不要做啊？”

莫逢春立即问了起来。

“小莫，你这个问题问得很好。”

余文钢表扬道。

这个问题确实问得很好。

套餐是死的，用户的需求是活的，数量不多的套餐能满足相当一部分的主流需求，可是对于那些有个性化需求的客户来说，套餐配置肯定是满足不了他们的。

开门做生意，没有把客户关在门外的道理。

余文钢立即讲述起了补充方案。

对于那些具备一定电脑硬件常识、有个性化需求的客户来说，他们很可能会对配置固定的套餐不屑一顾，或者在套餐配置的基础上，有部件增减或替换的需求。

在这种情况下，不具备太强技术基础的兼职业务员是没法满足他们需求的，那解决的办法只有一个，那就是让业务员把他们引到店里，把配置和报价的问题交给店里的技术员来解决。

“高！余哥，你这解决办法是在是高！”

莫逢春立即就夸张地向余文钢竖起了大拇指。

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