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“马总今天又路过啊。”孟谦笑着示意马沄入座,然后让何雅婷先出去,自己亲自给马沄泡茶。
“今天不是路过,今天是有事找你。”两人交情慢慢深了,当真的有正事的时候,说话都自然比较直接。
“遇到什么事了?”孟谦简单泡了杯绿茶端给马沄,自己则回到座位上端起自己的保温杯。
“淘宝网发展这几个月遇到了一个很大的问题。”
“什么问题?”
“信任问题。”
孟谦眼角微动,好在马沄完全没有注意到,“怎么说?”
“消费者不敢把钱打给卖家,生怕卖家是骗子,到时候出现了什么问题,他们也只能打电话联系我们客服,可问题是很多事情我们客服也解决不了。”
“ebay是怎么解决这个问题的?”这个事情孟谦倒是真好奇,因为他没去了解过。
“ebay没解决,ebay每天也有不少申诉的消费者,但是ebay收费啊,交易服务费,登录费,推荐位费,这些费用本身就已经在筛选客户了,再加上ebay又有一套选客户的标准,双重筛选之下,ebay的客户相对就比较靠谱一点。
但我们淘宝采取的是完全免费的策略,我们也有我们的审核标准,但免费策略就注定了鱼龙混杂,有些时候我们也很难判断卖家的信用度,我们也是受骗者,而且淘宝的未来更关注小企业个体户,这个问题会越来越突出。”
“这倒是一个天然的矛盾,收费都有骗子,何况是免费的,所以你们现在有什么想法了么?”孟谦故作好奇。
“我有一个想法。”马沄皱起了眉头,“但李琦他们都在反对我。”
“什么东西?”
“第三方支付。”
“第三方支付?”孟谦很努力的让自己表现出不解,也不知道自己的表情控制做的怎么样,“什么意思?”
“就等于我们公司是一个担保,买家先把钱给打到我们这,等收到产品确认没问题了,我们再把钱给卖家。我们没有办法去确认卖家靠不靠谱,但我们可以确保自己靠谱。”
“这想法挺不错的啊。”
“想法是不错,大家对想法本身没意见,可问题是,张树新当年失败的前车之鉴就在那摆着呢。”马沄无奈的叹了口气,身体往沙发上靠了靠。
“张树新跟电信系统