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制定北极星指标——构建增长模型——找到聚焦领域——确定方法、设计实验、分析应用、开发上线。
这其中,“北极星指标”(“northstarmetric”)是一个非常关键的点。
进行数据分析,首要环节就是明确分析的目的。
脱离具体目标的单纯数据分析,是没有任何价值的。
只有当确定以什么指标为目标,来进行用户增长后,才能有后续的一切增长黑客的工作。
不同的公司,一个公司的不同发展阶段,关注的核心指标,都是不同的……
同样举例来说:
以电商平台为例,很多人都不清楚,对于ebay平台而言,是卖家数量重要,还是买家数量重要,又或者营收或者利润重要?
而实际上,ebay的核心指标是“商品价值量”。
像隋波给易趣定的核心指标,则是“活跃用户量”(买家)。
因为对于b2c国内的现状,还是要先培养用户的网购习惯;
而他给淘宝现阶段定的指标,则是“卖家数量”。
这是因为,对于成长初期的淘宝这样的c2c平台,庞大的商品供给量,才是吸引用户停留和使用淘宝的关键因素。
另一个例子,
在社交领域,facebook的核心指标就是“月活跃用户数”。
而像myspace,当时就关注的是“注册用户数”。
这或许就是fayspace的原因之一!
再说增长模型,最核心的就是“aarrr”漏斗模型。
这是用户增长的一个典型模型,涵盖五个部分,也是用户增长的五个阶段:
分别是a(用户获取)、a(用户激活)、retention(用户留存)、revenue(变现)、referral(用户推荐)。
从用户获取到用户推荐再到用户获取,这是一个循环往复的增长循环。
做用户增长运营,其实就是针对这几个阶段,采用不同的用户增长策略。
说了这么多,其实关于增长黑客,核心就是一句话:
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