生继续担任谘商员,务请指导并改善该员的服务态度。
使用者敬上
送出讯息后,诚治往后一靠,斜倚在椅背上。
那人对诚治的言行和态度,好歹还在他可以忍受的程度之内,但其他人可是闹到脸红脖子粗,或甚至当场拍桌子走人。他们想必遭受到更令人不快的待遇。
诚治不动口也不动手,只是要那个自以为坐在柜台后面就受到保障的公务员体会一下民众的怨气;让他明白,死老百姓还有这一招可用。
政府的公务单位收到这种行政投诉,不知会如何处理,反正这意见会传达到上层组织,这就够了。
被那名职员激怒过的人很多,所以这不是私怨。诚治看着讯息发送的画面,在心中替自己找了这样的藉口。
话说回来,诚治这么做,确实有出了一口恶气的畅快感,跟矢泽和寿美子见面之后的罪恶感因此得到发泄也是事实。
只能说时机太凑巧,或者恶职员的运气不好。他对那名职员不满已久,上网申诉的念头不只一次有过,偏偏又在今天受到矢泽和寿美子的刺激——前者的积极向前,后者的细心体贴。既有意见信箱的设置,就是为了聆听申请人的意见,民众行使此权力也属正当。
出气的快感混杂了一丝自我嫌恶,因为他不禁怀疑自己,是否用行使权力的理由来将这公报私仇的行为正当化。
……算了。
这股不舒服的感觉,他得收拾收拾才行。
就拿这个职员当一个借镜吧。俗话说「生平不做亏心事,半夜敲门心不惊」,又说「若要人不知,除非己莫为」。诚治不知道自己会从事什么行业,但他会努力做到圆融委婉,尊重他人,免得像那恶职员一样。
□
「诚治,怎么没精打彩的?」
当天晚上在工地,好几个同事都来关心。
「工作找得不顺利吗?」
粗犷而不拘小节的他们,提起这话题全无顾忌,倒也让诚治的心情轻松许多。寿美子那委婉的顾虑固然也值得感谢,但那又是另一回事了。
「对啊,都找不到。二流大学毕业的打工族,在社会上很难混啦!」
诚治自我调侃地笑道,一面用铲子铺平刚刚倒下的柏油。
「我跑HelloWork,跑到好像只是为了去听谘商员挖苦我的。」
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